Por qué Apple Pay muestra una alerta de «sospecha de fraude» (y cómo evitar las estafas de Apple Pay)

¿Ve que aparece esta temida alerta «Sospecha de fraude» cuando utiliza Apple Pay? No te preocupes; no estás solo! Muchos usuarios de Apple Pay han experimentado este inconveniente, que puede ser un verdadero dolor, sobre todo si está intentando hacer una compra urgente.

Pero la buena noticia es que hay una razón por la que existen estas alertas y formas de evitarlas del todo. Por tanto, profundizamos y aprendemos sobre las alertas de fraude de Apple Pay y cómo evitarlas.

Comprender las causas de las alertas de «sospecha de fraude».

Entonces, ¿por qué aparece la alerta «Sospecha de fraude» en la pantalla? Bueno, se trata de mantener su información financiera segura. Apple Pay utiliza medidas de seguridad avanzadas, como la autenticación de dos factores y el aprendizaje automático, para detectar transacciones sospechosas o no autorizadas. Si algo parece mal, el sistema lo marcará y mostrará la alerta para evitar cualquier posible fraude.

Podría ser tan sencillo como utilizar su Apple Pay en una ubicación nueva o hacer una compra que le resulte fuera de lo normal, y el sistema quiere verificar que realmente sois ustedes la transacción. Sin embargo, los estafadores también intentan utilizar información de su tarjeta de crédito robada o falsa con Apple Pay, que puede activar una alerta de fraude.

En cualquier caso, el objetivo es protegerte a ti ya tu dinero, por lo que es fundamental entender lo que podría estar causando la alerta y tomar las medidas necesarias para resolverla. ¡Lo único que no debería hacer es ignorar el aviso!

Trucos comunes de las estafas de Apple Pay

Desgraciadamente, los estafadores y los estafadores siempre están encontrando nuevas formas de explotar a víctimas insospechadas, y Apple Pay no es una excepción. A continuación, se muestran algunos trucos habituales a tener en cuenta:

• Estafas de pesca: Los estafadores envían correos electrónicos o textos que parecen ser de Apple, pidiendo que verifique la información de su cuenta. No haga clic en los enlaces ni proporcione información personal, ya que esta táctica robará sus datos y le llevará a un sitio web falso de Apple. Si recibe un mensaje de sospecha de pesca, infórmelo en reportphishing@apple.com e irá directamente a la asistencia de Apple.
• Solicitudes de pago falsas: Los estafadores pueden enviar una solicitud de pago falsa para un producto o servicio mediante Apple Pay. Antes de pagar, compruebe siempre la legitimidad de la solicitud y del vendedor.
• Skimming de tarjetas: En este escenario, los estafadores instalan dispositivos de rastreo de tarjetas en las bombas de gasolina o en los cajeros automáticos que capturan la información de su tarjeta de crédito cuando utiliza Apple Pay. Compruebe siempre si hay indicios de manipulación antes de utilizar un lector de tarjetas y utilice uno que parezca seguro y que esté situado en una zona bien iluminada.
• Compras desde la aplicación: Los estafadores crean aplicaciones o juegos falsos que engañan a los usuarios para que hagan compras desde la aplicación mediante Apple Pay. Antes de realizar ninguna compra desde la aplicación, revise las reseñas y las puntuaciones de la aplicación para asegurarse de que son legítimas.
• Reembolsos falsos: Los estafadores pueden reclamar un reembolso de una transacción anterior, pero en cambio, piden su información de Apple Pay para robar su dinero. Compruebe siempre la legitimidad de una solicitud de reembolso antes de proporcionar ninguna información.
• Estafas de soporte técnico: Los estafadores que se hacen pasar como asistencia técnica pueden llamar y reclamar un problema con su cuenta de Apple Pay, solicitando su información de Apple Pay para resolver el problema. Recuerde que Apple nunca le llamará y le pedirá la información de su cuenta.
• Mercados online: Los estafadores pueden crear mercados en línea falsos que parecen vender productos populares, pero en realidad, roban la información de su tarjeta de crédito cuando usted compra con Apple Pay. Realice compras sólo a través de empresas legítimas y compruebe la seguridad del sitio web antes de introducir cualquier información financiera.

Si tienes conciencia de estas estafas y tomas precauciones, puedes protegerte de ser víctima de un fraude de Apple Pay y, por tanto, evitar ver la alerta «Sospecha de fraude».

Cómo protegerse del fraude de Apple Pay

Buenas noticias: hay varios pasos que puede dar para protegerse del fraude de Apple Pay! Aquí tiene algunas formas sencillas de mantenerse seguro:

• Mantenga sus dispositivos seguros: Utilice siempre una contraseña segura y considere la posibilidad de desactivar Touch ID o Face ID en sus dispositivos Apple. Esto añade una capa adicional de protección a tu cuenta de Apple Pay y evita que te veas obligado a proporcionar datos biométricos, como alguien que toma tu teléfono y lo apunta en la cara.
• Verifica las compras: Compruebe siempre los detalles de sus transacciones antes de confirmar una compra, sobre todo si se trata de una cantidad grande o de un vendedor desconocido.
• Cuidado con banderas rojas: Tenga cuidado con los correos electrónicos, los mensajes de texto o las llamadas que solicitan su información de Apple Pay. Recuerde que Apple nunca le pedirá la información de su cuenta mediante un mensaje no solicitado.
• Utilice redes de confianza: Utilice Apple Pay sólo en redes seguras y de confianza, como la Wi-Fi de su casa o una red Wi-Fi pública segura mediante una VPN.
• Mantenga su software actualizado: Actualice regularmente sus dispositivos Apple para asegurarse de que dispone de las últimas funciones y parches de seguridad.
• Utilice contraseñas únicas: Utilice siempre contraseñas únicas y complejas para su cuenta de Apple Pay y evite utilizar la misma contraseña para varias cuentas.
• Supervise sus transacciones: Compruebe regularmente su historial de transacciones para asegurarse de que todas las compras son legítimas. Informe inmediatamente de cualquier transacción sospechosa o no autorizada.
• No almacene información excesiva: Limite la información que tiene en su cuenta de Apple Pay y sólo conserve la información que necesite para las transacciones habituales.
• Tenga cuidado con la Wi-Fi pública: Si es posible, evite utilizar Apple Pay en redes Wi-Fi públicas, ya que pueden no ser seguras. Si necesita utilizar una red Wi-Fi pública, utilice una red privada virtual (VPN) para cifrar su conexión.
• Conoce tus derechos: Familiarícese con sus derechos como consumidor y las políticas de protección contra el fraude de su entidad financiera. De esta forma, sabrás qué hacer en caso de fraude y cómo recuperar tu dinero.

Si sigue estos sencillos pasos, puede reducir significativamente el riesgo de ser víctima de un fraude de Apple Pay. Esté atentos y no dude en informar a ninguna actividad sospechosa en Apple o en su entidad financiera.

Pasos a seguir si encuentra una alerta de sospecha de fraude

Si usted nunca encuentra una alerta de «Sospecha de fraude» en su cuenta de Apple Pay, no se asuste! En cambio, aquí tiene los pasos que debe seguir:

• Contacte con la asistencia de Apple Pay: Informe a la actividad sospechosa tan pronto como sea posible. Investigarán el problema y tomarán las medidas necesarias para proteger su cuenta.
• Cambia tus contraseñas: Cambie las contraseñas de su cuenta de Apple y de cualquier otra cuenta que utilice la misma contraseña. Preferiblemente, utilice un gestor de contraseñas y un generador de contraseñas fuertes.
• Supervise sus cuentas: Compruebe regularmente su historial de transacciones para asegurarse de que no se hayan realizado transacciones no autorizadas.
• Informar del fraude: Si sospecha que su información financiera ha sido robada, infórmela inmediatamente en su banco. Pueden tomar medidas para proteger su cuenta y emitir una nueva tarjeta de crédito si es necesario.
• Tomar medidas preventivas: Tome las medidas necesarias para prevenir futuros fraudes, como habilitar la autenticación de dos factores con su número de móvil.

Recuerde que cuanto más rápido actúe, más posibilidades de resolver el problema y evitar más daños.

¿Qué ocurre con Apple Cash?

Apple Cash es un servicio relacionado con Apple Pay, pero difiere de varias formas. La diferencia más importante es que Apple Cash no es una cuenta de crédito y no está vinculada a una tarjeta de crédito. Es una cartera digital más similar a Venmo.

Añada dinero a su saldo de Apple Cash utilizando una tarjeta de débito o recibiendo pagos de otros usuarios de Apple Cash mediante la aplicación de mensajes de texto de iMessage de iOS en un iPhone, iPad o Mac. Al igual que Apple Pay, todo está relacionado con su ID de Apple, por lo que se aplican las mismas precauciones generales a la hora de proteger sus credenciales.

Algunas estafas habituales de Apple Cash incluyen:

• Estafas de pago en exceso: Si vende algo y alguien «paga» mediante Apple Cash, pero el pago es superior al importe normal, puede que se trate de una estafa de pago en exceso. Si devuelve la diferencia, más tarde podrá descubrir que la información de pago original era fraudulenta. Asegúrese de que ha recibido el dinero en su cuenta primero.
• Estafas de cambio de dinero: Esto ocurre cuando alguien te pide que les envíes Apple Cash a cambio de un cheque, tarjetas de regalo o alguna otra forma de dinero que después resulte ser falsos.
• Estafas de pago por adelantado: Algunos vendedores, a menudo a través de las redes sociales, pueden presionarle para que pague por adelantado los bienes que no ha recibido. Entonces, nunca entregar la mercancía.

Esta no es una lista exhaustiva de estafas de Apple Cash, sólo algunos ejemplos. La regla general es que si no entregarías efectivo físico en una situación determinada, no deberías pagar con Apple Cash. A diferencia de las tarjetas de crédito o Apple Pay, no tiene ningún recurso ya que se trata de una transacción en efectivo digital.

Mantener la seguridad con Apple Pay

El uso de Apple Pay es conveniente y (normalmente) seguro, pero es importante que tomes las medidas necesarias para protegerte de ser victimizado. Si sigue las mejores prácticas descritas en este artículo, puede minimizar su riesgo y disfrutar de Apple Pay con confianza.

Recuerde mantener siempre sus dispositivos seguros, verificar las compras, vigilar las banderas rojas, utilizar redes de confianza, mantener el software actualizado, utilizar contraseñas únicas y supervisar sus cuentas con regularidad. Si encuentra alguna actividad sospechosa, no dude en informarla a la asistencia de Apple Pay ya su entidad financiera.