La promesa de WhatsApp de cifrado de extremo a extremo podría ser una completa mentira

WhatsApp promete proteger a cada uno de sus 2 mil millones de usuarios con un cifrado de extremo a extremo que garantiza que nadie más que la conversación original pueda ver sus mensajes. Pero, ¿está a la altura de esa promesa?

Un nuevo informe afirma que la plataforma de mensajería patentada de Facebook utiliza inteligencia artificial y más de 1.000 trabajadores contratados para examinar «millones de contenido de usuario» utilizando «software especial de Facebook».

Esto es a pesar de que el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, le dijo al Senado de los Estados Unidos en 2018 que «no vemos ningún contenido en WhatsApp».

Cuando inicias una nueva conversación en WhatsApp, la aplicación te dice que tus «mensajes y llamadas están encriptados de extremo a extremo» y que «nadie fuera de este chat, ni siquiera WhatsApp, puede leerlos o escucharlos».

Tocar ese mensaje lo lleva a la política de privacidad de WhatsApp, donde la plataforma reafirma aún más su promesa de proteger sus datos y evitar que «caigan en las manos equivocadas». Agrega que «tus mensajes están protegidos con un candado y solo el destinatario y tú tienes la llave especial» para abrirlos.

Sin embargo, resulta que tales afirmaciones pueden no ser del todo ciertas.

WhatsApp podría leer tus mensajes

Un informe de ProPublica afirma que WhatsApp emplea a más de 1.000 contratistas en Dublín, Singapur y Texas que revisan el contenido de los usuarios. Se dice que utilizan un «software especial de Facebook» para leer mensajes protegidos.

«Estos contratistas juzgan cualquier cosa que aparezca en su pantalla – reclamos de cualquier cosa, desde fraude o spam hasta pornografía infantil y posibles complots terroristas – típicamente en menos de un minuto», dice el informe.

Es similar al sistema de moderación utilizado para Facebook e Instagram, que no están encriptados. Aproximadamente 15.000 empleados revisan el contenido en un esfuerzo por eliminar el contenido ofensivo y prohibido.

El informe se produce después de que el uso de contratistas externos por WhatsApp y su aparente supervisión de cuentas se descubrieran por primera vez en una denuncia de denuncia presentada ante la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. En 2020.

WhatsApp niega moderación

A pesar de las similitudes entre el sistema de moderación empleado por el propio Facebook y las prácticas de filtrado que utiliza WhatsApp, este último niega moderar contenidos en su plataforma de mensajería.

En cambio, el director de comunicaciones de WhatsApp, Carl Woog, dijo ProPublica que el propósito de las revisiones de los contratistas es identificar y eliminar a los «peores» abusadores que usan WhatsApp para difundir spam, hacer amenazas y más.

Facebook insistió en un comunicado difundido el martes en que WhatsApp está construido «de una manera que limita los datos que recopilamos» y al mismo tiempo permite que se investigue el contenido cuando la situación lo requiera, como cuando los usuarios lo informan.

Ese podría ser el caso, pero aún va en contra de la promesa de WhatsApp de cifrado completo de extremo a extremo que evita que sus mensajes sean leídos por cualquier persona ajena a la conversación, «incluso WhatsApp».

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