¿La aplicación HBO Max no funciona con Apple TV? 7 correcciones para probar

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Los servicios de streaming (Netflix, Hulu, HBO Max, etc.) son estables y apenas funcionan mal en los dispositivos Apple TV. Sin embargo, hay ocasiones en que las cosas van mal a causa de la mala conectividad a Internet, las interrupciones del servidor, el software obsoleto, etc.

Si tiene problemas con HBO Max en su Apple TV, los trucos de este tutorial deberían ayudarle. Tenga en cuenta que la aplicación HBO Max funciona en el Apple TV de cuarta generación (4K y HD) y en los modelos más nuevos. Si no encuentra el HBO Max en la App Store, es probable que tenga un modelo de Apple TV no compatible (2a o 3a generación).

Tabla de contenidos

    Si tiene un iPhone o un iPad, puede transmitir HBO Max a un Apple TV no compatible mediante AirPlay. Alternativamente, instale HBO Max desde la tienda de aplicaciones de su televisor si tiene un televisor inteligente LG, Samsung o VIZIO compatible. Consulte la lista de dispositivos que funcionan con HBO Max.

    Las soluciones de resolución de problemas siguientes deberían hacer que HBO Max funcione en modelos o generaciones compatibles de Apple TV.

    1. Compruebe el estado del servidor HBO Max

    HBO Max puede funcionar mal si existe un problema con los servidores del servicio de streaming. Los problemas relacionados con el servidor pueden hacer que el sitio web o la aplicación HBO Max sea inaccesible y desencadenar códigos de error de reproducción.

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    Utilice sitios web de monitorización de sitios como DownDetector para verificar el estado de los servidores de HBO Max. Si DownDetector informa de una interrupción del servidor, avíselo a HBO Max y espere hasta que restablezcan el servicio.

    Resolver problemas de conexión de Apple TV si HBO Max funciona para otros suscriptores y otros dispositivos.

    2. Compruebe su conexión a Internet

    HBO Max puede guardar vídeos constantemente o no reproducir contenido si su conexión a Internet es lenta o inconsistente. Su red debe tener una velocidad de descarga mínima de 5 Mbps para reproducir contenido en HD en HBO Max. 25 Mbps es la velocidad de descarga mínima para transmitir contenido 4K HDR.

    Utilice herramientas web como SpeedTest.net para probar su velocidad de conexión a la red en un dispositivo diferente. Pruebe las siguientes soluciones de resolución de problemas si su velocidad de Internet cae por debajo de la recomendación de HBO Max:

    • Desconecte otros dispositivos de su red. Reducir la actividad en su red puede liberar ancho de banda y aumentar la velocidad de conexión.
    • Vuelva a insertar el cable Ethernet en el Apple TV. Además, asegúrese de que el cable Ethernet que conecta su Apple TV a un direccionador es auténtico y en buenas condiciones. Los cables sueltos o dañados pueden debilitar la velocidad de la conexión Ethernet y provocar desconexiones intermitentes.
    • Reinicie el enrutador si utiliza una red Wi-Fi.
    • Acerca tu router Wi-Fi al Apple TV.
    • Actualice el firmware de su router.
    • Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP).

    Restablece tu router inalámbrico o cambia a una conexión por cable si usted no puede reproducir HBO Max y otras aplicaciones con Wi-Fi.

    3. Fuerza la salida y vuelve a abrir HBO Max

    Apple recomienda salir forzado de aplicaciones que no funcionan correctamente en Apple TV y otros dispositivos Apple. Si lo hace, se podrían resolver problemas temporales del sistema que causan un mal funcionamiento de la aplicación. Siga los siguientes pasos para forzar el cierre de HBO Max en su Apple TV.

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    1. Pulse dos veces el botón Botón de TV en su Apple TV Remote para abrir la pantalla de cambio de aplicación.
    2. Vaya a la vista previa de la aplicación HBO Max y deslice hacia arriba en la superficie táctil o en el Clickpad de su mando. Esto obligará a cerrar HBO Max y lo eliminará del conmutador de aplicaciones.

    Espere unos segundos y vuelva a abrir HBO Max. Actualiza HBO Max si el problema que estás experimentando vuelve a producirse después de cerrar la aplicación forzada.

    4. Actualiza HBO Max

    HBO Max podría funcionar mal si la aplicación está obsoleta o está cargada de errores. Si su Apple no actualiza las aplicaciones automáticamente, actualice HBO Max manualmente en la App Store.

    Abra la App Store, busque «hbo max» y seleccione Actualización para instalar la última versión de la aplicación.

    También recomendamos que configure su Apple TV para actualizar las aplicaciones automáticamente. Ir a Configuración > Aplicaciones y configure la opción «Actualizar las aplicaciones automáticamente». Encendido.

    Esto hace que su dispositivo de reproducción actualice las aplicaciones cuando haya versiones nuevas disponibles en la App Store. Tenga en cuenta que las actualizaciones automáticas de aplicaciones pueden aumentar el consumo de datos. Deje la opción desactivada si utiliza un plan de Internet limitado o limitado.

    5. Reinicie su Apple TV

    Si HBO Max y otras aplicaciones se bloquean, se estrellan o no se abren, reiniciar el Apple TV podría solucionar el problema.

    Abra el Configuración aplicación, seleccione Sistemay seleccione Reinicia.

    Alternativamente, desconecte el cable de alimentación del Apple TV de la toma de corriente y espere 30 segundos. Vuelva a conectar el cable a la toma de corriente y conecte su Apple TV a una red Wi-Fi o Ethernet. Abra HBO Max y compruebe si funciona sin problemas.

    6. Actualiza tu Apple TV

    Mantener el sistema operativo de Apple TV actualizado siempre es una buena idea. Las actualizaciones de tvOS resuelven problemas de rendimiento, problemas de control remoto, mal funcionamiento de las aplicaciones y problemas con otras funcionalidades de Apple TV.

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    Conecte su Apple TV a una red por cable o inalámbrica, vaya a Configuración > Software > Actualizaciones de softwarey seleccione Actualizar el software.

    Si hay una actualización disponible para su Apple TV, seleccione Descarga e instala para instalar la actualización.

    Su Apple TV se reiniciará e instalará la nueva actualización de tvOS cuando finalice la descarga. Mantenga su Apple TV conectado a la toma de corriente durante la instalación.

    Le recomendamos que permita a su Apple TV instalar nuevas actualizaciones de tvOS automáticamente. Ir a Configuración > Sistema > Actualizaciones de software y encendido Actualiza automáticamente.

    Consulte nuestro tutorial sobre la actualización de tvOS para obtener información sobre la actualización de generaciones antiguas de Apple TV.

    7. Vuelva a instalar HBO Max

    La eliminación de HBO Max y la reinstalación de la aplicación solucionaron el problema para muchos usuarios de Apple TV. Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve el problema, desinstale HBO Max y vuelva a descargar la aplicación.

    1. Navegue en la aplicación HBO Max en la pantalla de inicio de Apple TV o en el lanzador de aplicaciones.
    2. Mantenga pulsado el botón Clickpad o Toque Superficie en tu Apple TV Remote hasta que el icono de la aplicación HBO Max se agite.
    3. Pulse el botón Botón Reproducir/Pausa al mando para abrir el menú Opciones.
    1. Seleccione Eliminar.
    1. Elige Eliminar en la página de confirmación para desinstalar el HBO Max de su Apple TV.

    HBO Max y Chill

    Estamos seguros de que al menos una de estas soluciones de resolución de problemas hará que HBO Max vuelva a funcionar en su Apple TV. Póngase en contacto con HBO Max o con la asistencia de Apple si el problema persiste.

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