Apple resuelve el problema de «falta de sonido» que sufren algunos usuarios de iPhone 12 y 12 Pro

El nuevo programa de servicio de Apple cubre iPhone 12 y iPhone 12 Pro sin problemas
El nuevo programa de servicio de Apple cubre iPhone 12 y iPhone 12 Pro sin problemas de «sonido».
Foto: manzana

Apple dijo el viernes que un nuevo programa de servicio solucionará los problemas de audio que algunos usuarios de iPhone 12 y iPhone 12 Pro han experimentado al enviar o recibir llamadas. Es el primer programa de servicio para la serie iPhone 12.

Llamándolo «Programa de servicio de iPhone y iPhone 12 Pro sin problemas de sonidoApple dijo que el esfuerzo se centrará en un número limitado de dispositivos problemáticos fabricados entre octubre de 2020 y abril de 2021.

Un «porcentaje muy pequeño de dispositivos iPhone 12 y 12 Pro pueden experimentar problemas de audio debido a un componente que puede no funcionar en el módulo receptor», señaló Apple en la documentación del programa. Agregó que las unidades afectadas no emiten ningún sonido desde el teléfono al hacer o recibir llamadas.

Problema de ‘no hay sonido’: que hacer

Los usuarios de iPhone 12 o 12 Pro que experimenten problemas de sonido pueden llevar su dispositivo a Apple oa un proveedor de servicios autorizado por Apple para obtener un servicio gratuito. También pueden contactar Soporte de Apple para organizar el envío del dispositivo para su reparación.

Se aplican los términos normales de Apple. Los dispositivos se revisarán antes del servicio. Si hay otros daños, es posible que los usuarios tengan que pagar las reparaciones que complican la finalización de la corrección de audio.

El programa cubre los dispositivos iPhone 12 y iPhone 12 Pro durante dos años después de la primera venta minorista.

Otros modelos de iPhone, como el iPhone 12 mini y el iPhone 12 Pro Max, no están en el programa, dijo Apple.

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