Apple Card encabeza la clasificación de satisfacción del cliente de JD Power

El estado de
A la gente le encanta su Apple Card.
Foto: manzana

Apple Card ocupó el primer lugar en el segmento de tarjetas de crédito de tamaño medio del Estudio de satisfacción con tarjetas de crédito de EE. UU. De JD Power 2021. La tarjeta de crédito, emitida por Goldman Sachs, también ocupó el primer lugar en su segmento en todas las categorías encuestadas, incluidos los términos, beneficios, servicios y recompensas de las tarjetas de crédito.

«Diseñamos Apple Card para ayudar a nuestros clientes a llevar una vida financiera más saludable, por lo que es increíblemente significativo ver que nuestros clientes la aprecian», dijo Jennifer Bailey, vicepresidenta de Apple Pay. «Ser reconocido como líder en esta categoría este año es un honor».

El puntaje de satisfacción de la tarjeta de crédito es 864 sobre 1000. Eso es 47 puntos más alto que el emisor más cercano.

Apple Card se opone a la tendencia, ya que los clientes generalmente están menos satisfechos con las tarjetas rivales. El puntaje promedio en la categoría de tarjetas de crédito de tamaño mediano disminuyó en 17 puntos a 796 en la encuesta JD Power recientemente publicada.

Apple Card es muy Apple

La tarjeta de crédito es de titanio y Apple sugiere que los clientes la utilicen donde no se acepte su sistema de pago sin contacto Apple Pay.

Se integra con la aplicación iPhone Wallet y realiza un seguimiento de las compras y los pagos en una interfaz fácil de entender. El día, el lugar, la cantidad y la hora del pago se enumeran claramente, sin el tipo en minúsculas y los códigos de tienda oscuros del extracto habitual de la tarjeta de crédito.

Como la mayoría de estos, Apple Card ofrece reembolsos en efectivo, al que llama «Efectivo diario», en compras. El monto estándar es del 1% incluso si las promociones especiales lo aumentan. El dinero ingresa a la cuenta Apple Cash del usuario todos los días. Puede utilizarse para realizar otras compras o transferirse a la cuenta bancaria del usuario.

¿Por qué estoy solo en los Estados Unidos?

Si JD Power preguntara a personas de todo el mundo, encontrarían mucha insatisfacción con el hecho de que Apple Card no está disponible fuera de los EE. UU. Pero la disponibilidad depende en gran medida de las leyes de tarifas de intercambio de tarjetas de crédito locales.

Tome el Reino Unido, por ejemplo. Limita severamente las tarifas que las tarjetas de crédito pueden cobrar a los comerciantes por realizar transacciones. Esto significa que Apple Card perdería dinero si ofreciera a los usuarios del Reino Unido el mismo retorno del 1% sobre las transacciones que a los titulares de tarjetas estadounidenses.

Fuente: manzana

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